Abaixo você encontrará informações sobre como funciona o nosso processo de Trocas e Devoluções.
Caso você não esteja satisfeito(a) com o produto ou tenha se arrependido da compra por qualquer motivo que seja, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Caso queira efetuar uma troca um devolução, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Para iniciar o procedimento, siga os passos abaixo:
Seguindo o estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Independente se o caso for uma devolução ou troca, o prazo legal para a resolução do problema é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto na nossa loja matriz. Com isso, será verificado se produto atende aos requisitos de preservação estabelecidos, e então, enviaremos outro produto ao cliente ou será feita a devolução do valor pago.
Enviamos para todo o Brasil
7 dias após o recebimento
Com cartões de crédito
Seus dados estão protegidos
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